Mobile marketing per le app: la guida definitiva

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Questa guida completa al mobile marketing per le app ti accompagnerà lungo un percorso che ti consentirà di individuare le migliori strategie, i migliori tool e guadagnare tempo per promuovere la tua app e raggiungere un livello di marketing aziendale sostenibile.
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Sommario dell'articolo

Ho creato questa guida completa al mobile marketing in modo che sia adatta a tutti in modo che sia per te uno strumento utile per promuovere la tua app e raggiungere un livello di marketing aziendale sostenibile.

Di cosa parla questa guida al marketing per le app?

Grazie a questa guida passo passo potrai conoscere le basi del marketing per le app in modo che tu abbia tutti gli strumenti e il know-how necessario per raggiungere il tuo pubblico di destinazione e trasformarlo in utenti attivi per la tua app.

Imparerai come utilizzare i diversi canali di marketing in modo efficiente e quali sono gli strumenti migliori da utilizzare lungo il percorso.

Chi dovrebbe usare questa guida?

Questa guida è per chiunque abbia creato un’app (o stia pianificando di farlo) e non è sicuro su come indirizzare i propri utenti. Anche i proprietari di piccole imprese, gli imprenditori, i product manager e gli esperti di marketing troveranno qui argomenti pertinenti e coinvolgenti.

Devo leggere tutta la guida?

Ho scritto questa guida per condividere passaggi e canali cruciali di cui dovresti essere a conoscenza prima di iniziare a lavorare sul marketing per la crescita delle tue app. Eventualmente, i casi studio citati ti daranno ulteriori idee e ti incoraggeranno a lavorare per i tuoi obiettivi, non importa quanto siano bravi i tuoi concorrenti.

Tra l’altro, se sei seriamente intenzionato a commercializzare la tua app, ti consigliamo di leggere la guida. Segui il ritmo più adatto a te, inizia con i capitoli che sei più desideroso di esplorare.

Infine, ti fornirò ulteriori approfondimenti su ciascun canale di crescita dedicato alle app e ti consiglio vivamente di continuare a esplorare questo argomento in quanto è il futuro.

Benvenuto nel tuo percorso di apprendimento di marketing per app!

Esplora i capitoli:

mobile marketing strumenti per iniziareSTRUMENTI PER INIZIARE
In questo capitolo ti aiuto a definire i passaggi cruciali nella creazione della tua strategia di crescita delle app e ti suggerisco gli strumenti migliori per ogni fase del tuo percorso di marketing.

mobile marketing analisi dei datiANALISI DEI DATI
Prima di trarre delle conclusioni assicurati di aver fatto bene i tuoi compiti a casa analizzando i dati, come? Ti mostro come.

acquisizione utenti mobile marketingACQUISIZIONE UTENTI
L’acquisizione degli utenti può essere effettuata tramite canali organici e a pagamento: ho trattato l’essenziale di entrambi. Dai un’occhiata.

coinvolgimento degli utenti mobile marketingCOINVOLGIMENTO DEGLI UTENTI
Più i tuoi utenti saranno coinvolti, maggiori saranno le possibilità che acquistino, restituiscano e condividano la tua app. Ho condiviso suggerimenti sul coinvolgimento degli utenti interni ed esterni.

growth hacking mobile marketing appHACK PER LA CRESCITA
Ho compilato un elenco di hack per la crescita del mobile marketing che hanno portato ottimi risultati per i marchi citati negli esempi, in modo da poter avere alcune idee e magari trarre ispirazione.

 

Capitolo 1 –  Strumenti per iniziare

Sai cosa serve per avere successo nel mobile marketing?

Prima di rispondere, guarda le statistiche qui sotto. 

 

Fonte: statista.com

Poco più di un anno fa, oltre 60.000 app sono state inviate al solo App Store di Apple. Il numero di app in ecosistemi concorrenti – Google Play, Amazon App Store, ecc. – continua a crescere rapidamente e la loro evoluzione continua. Per rimanere competitivi in ogni mercato, gli esperti di marketing, i creatori di app e i proprietari di prodotti devono ripensare la strategia di crescita delle app.

Quindi, quali hack possono aiutare un’app ad avere successo nel mercato saturo di oggi?

Perché parliamo di hack?

Il termie lo prendiamo in prestito dal growth hacking. Non farò una guida al growth Hacking, per quello c’è già sufficiente materiale in giro per la rete e a tal proposito ti consiglio i libri di Raffaele Gaito.

Quello che voglio sia chiaro è che un’hack non è frutto di una formula magica o di una trovata geniale. In sintesi un hack è frutto di sperimentazione continua e collaborazione tra tutte le persone del team.

Inoltre un hack una volta reso noto non è più valido ma serve a tutti noi per trarre ispirazione ed aggiungere un altro esperimento alla lista degli esperimenti da fare.

Stavo dando per scontata una cosa che alla fine scontata non è: molto probabilmente dovrete cambiare quell’hack per fare in modo che funzioni davvero.

Ora immergiamoci!

Non sottovalutare le basi

La prima cosa è: non saltare i passaggi necessari per creare la tua strategia di crescita.

Assicurati di selezionare quanto segue dalla tua lista:

  • Definisci il tuo pubblico di destinazione: i loro interessi, comportamenti, dati demografici, ecc.
  • Sii chiaro sugli indicatori chiave di prestazione (KPI: Key performance indicator), sulle/a metriche relative alla tua stella polare (ovvero: quella che guida tutta l’azienda) e sul tuo budget per raggiungerli.
  • Fai i compiti a casa impostando le analytics e tutto quello che ti serve per avere un monitoraggio che funzioni in modo ottimale.
  • Assicurati di avere un team dedicato con una mentalità atta alla risoluzione dei problemi e capace di lavorare verso i KPI stabiliti.
  • Utilizza gli strumenti migliori in ogni segmento di crescita delle app.

Strumenti che possono tornare utili

Per l’ultimo elemento nell’elenco sopra citato, ecco lo stack tecnologico che ti consentirà di iniziare la crescita:

Strumenti per l’ottimizzazione delle parole chiave dell’app

Strumenti di ottimizzazione della pagina dell’app

Strumenti di analisi delle opinioni e dei sentimenti

Strumenti di test A/B

Strumenti di ottimizzazione degli annunci di ricerca

Strumenti di App Store Intelligence

Strumenti di analisi e attribuzione

Strumenti di data warehouse

Strumenti di acquisizione e coinvolgimento

La tua scelta di strumenti, ovviamente, dipende dalle tue esigenze, budget e preferenze generali. Questi sono solo alcuni suggerimenti, ma se hai altri suggerimenti non esitare a farcelo sapere nella sezione commenti qui sotto.

Sei pronto per iniziare a lavorare sulla crescita della tua app? – Procediamo quindi al prossimo capitolo in cui ti mostreremo come analizzare i dati al fine di massimizzare i tuoi sforzi dedicati al marketing.

Capitolo 2 – Analisi dei dati

Hai bisogno dei dati giusti per trarre conclusioni accurate.

Prima di prendere qualsiasi decisione o testare un canale, assicurati di aver raccolto i dati giusti (gli strumenti di analisi nello stack tecnologico elencati nel capitolo Strumenti ti aiuteranno).

Inizia definendo un evento per ogni esperienza pertinente nell’app. Ricorda che parliamo di eventi anche quando un utente visualizza una determinata schermata o raggiunge un certo livello in una partita.

A questo punto, indipendentemente dallo strumento di analisi che scegli, ti riporterà le metriche e sicuramente saranno necessari miglioramenti, è normalissimo.

Comprendi questi tre argomenti prima di trarre delle conclusioni:

1. Attribuzione mobile, come definita da Localytics, è il “processo di tracciamento in cui gli utenti passano dal non avere alcuna conoscenza della tua app fino a diventare tuoi clienti attraverso azioni chiave collegate”. Per la crescita del mobile marketing, ciò significa che puoi ottenere feedback sull’efficacia degli sforzi fatti in tale ambito.

Se non puoi misurare qualcosa, non puoi sapere se le tue azioni abbiano influenzato la decisione di un utente e se c’è qualcosa che puoi fare al riguardo.

 

Fonte: Localytics

2. Il comportamento degli utenti può essere determinato analizzando le metriche a lungo termine come il tasso di conservazione, che indica quanti utenti utilizzano regolarmente l’app e il tasso di coinvolgimento, che mostra quanti utenti stanno compiendo azioni specifiche all’interno dell’app. L’intervallo di utilizzo è la frequenza che ci si può aspettare che gli utenti utilizzino l’app.

Quando analizzi queste metriche, puoi ottenere una maggiore comprensione di quanto sia preziosa l’app per i tuoi utenti e quindi formulare determinate previsioni.

 

Fonte: amplitude

3. Il deep linking/fonti sono collegamenti che puntano a contenuti specifici all’interno di un’app. Sono molto importanti per il mobile marketing perché il panorama mobile è frammentato e in pochi secondi un utente può passare da un’app a un messaggio di testo a un’e-mail a un sito Web. Assicurati di aver implementato correttamente il deep linking in modo che i tuoi utenti arrivino sulle schermate specifiche che desideri.

Inoltre quando progetti la tua app ti suggerisco di tenere sempre ben chiaro in mente che un qualsiasi soggetto, quando utilizza uno smartphone è soggetto ad infiniti stimoli che avvengono nell’arco di pochissimo tempo.

 

Fonte: appsflyer

Secondo Marketing Land , “l’attribuzione e il deep linking sono fondamentali per lo stack di crescita di un’app’ e di chi ne cura il marketing”.

Dobbiamo chiaramente aggiungere anche il comportamento degli utenti perché la combinazione dei tre è un eccellente punto di riferimento per vedere se la tua strategia di marketing sta andando nella giusta direzione.

Bene, ora sei pronto a tuffarti nel prossimo capitolo e ad imparare di più su come attrarre gli utenti per la tua app!

Capitolo 3 – Acquisizione utente

Inizialmente copri più canali possibili quando hai a che fare con i canali di acquisizione utenti

Quando prendiamo in esame i canali di acquisizione degli utenti, è possibile seguire due percorsi: organico e a pagamento. La combinazione di entrambi ti darà i migliori risultati e ti garantirà risultati a lungo termine.

Il percorso di acquisizione a pagamento

Ovvero: devi spendere soldi per fare soldi

Le strade a pagamento sono infinite e queste quattro forniscono sempre risultati:

  1. Social media ads
  2. Google’s Universal app campaign
  3. Annunci di ricerca Apple
  4. Video ads

Partiamo dall’inizio, ti mostrerò qualche esempio e sono certo rimarrai sorpreso da alcuni canali bonus.

1. Social media ads

Nel 2018 c’erano 3.196 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo. La domanda è: come scegliere la piattaforma giusta per attirare gli utenti sulla tua app?

Quando consideri quale piattaforma utilizzare, ricorda che avere un pubblico target di riferimento è una questione della massima importanza. Ovviamente alcune piattaforme saranno migliori di altre quando si tratta di intercettare utenti aventi una determinata età, luoghi e interessi del pubblico.

Ad esempio se in questo momento intendi intercettare il target adolescenziale dovresti seriamente pensare a TikTok.

Mentre se vai su Facebook, come ormai quasi tutti, se non conosci gli annunci per dispositivi mobili, potresti essere sopraffatto dalla struttura multistage della piattaforma pubblicitaria e, per questo, non utilizzare adeguatamente tutte le sue capacità di targeting ottimali per pubblico.

Certo, potresti ottenere qualcosa di apprezzabile, ma i risultati di una campagna pubblicitaria realizzata da non addetti ai lavori non potranno competere con i risultati di campagne gestite da esperti. Anche in quanto a prevedibilità dei risultati. Ad esempio sapevi che lanciare una campagna alla sera o al mattino produce risultati differenti?

In ogni caso ricorda sempre questi passaggi per ogni campagna che esegui:

  • Determina gli obiettivi aziendali che desideri raggiungere e scegli gli obiettivi della tua campagna di conseguenza
  • Assicurati che il tuo targeting sia sufficientemente ampio da raggiungere i tuoi obiettivi
  • Sfrutta le informazioni sul pubblico di Facebook se non disponi già di un elenco di e-mail di potenziali utenti. Se hai già realizzato la generazione di lead, utilizza un pubblico Lookalike per attirare lead simili
  • Testa vari metodi di offerta; inizia con offerte più elevate e monitorale
  • Usa immagini che catturano l’attenzione
  • Usa titoli e CTA potenti
  • Esegui sempre un test A/B
  • Analizza il tuo punteggio di pertinenza

È essenziale identificare ciò che ha funzionato bene nelle precedenti campagne attive e che cosa stava solo bruciando soldi. Inoltre, un controllo approfondito del monitoraggio degli eventi è essenziale prima di iniziare l’analisi. Devi monitorare le tue campagne quotidianamente e ottimizzarle in base ai dati. Quindi fai offerte, testa e metti in pausa i tuoi annunci. Vedrai i ritorni desiderati.”– spiega Matija del team di crescita di FIVE.

2. Google’s Universal App Campaign

La Google’s Universal App Campaign, meglio conosciuta come UAC, è un canale unico per la promozione della tua app con Google AdWords. Puoi condividere posizionamenti su Ricerca Google, Gmail, Youtube, Google Play e la Rete Display di Google, che comprende oltre due milioni di siti Web. Dovresti anche sapere che UAC ti dà accesso alle pagine di elenco delle app nel Google Play Store e ai posizionamenti di annunci esclusivi.

Il lancio di una UAC è semplice. Dovrai preparare gli obiettivi della campagna desiderati, le creatività, un’offerta target e un budget giornaliero predefinito. Poiché UAC utilizza l’apprendimento automatico, realizza offerte e targeting automatici. Dopo aver analizzato un sacco di potenziali combinazioni di segnali fornite in tempo reale (quando diciamo “un sacco” intendiamo oltre 300 milioni!), UAC ti fornirà la decisione ottimale per ogni annuncio.

Scettico? Dal 2015 ha portato oltre 6 miliardi di installazioni! Sì, hai letto bene: miliardi.

Nonostante l’UAC esegua quasi tutto il lavoro, è necessario prendere in considerazione alcune cose per ottenere risultati ancora migliori.

Definiamo innanzi tutto i tipi di UAC in modo da poter determinare quello migliore per le tue esigenze:

  • UAC per installazioni, se il tuo obiettivo principale è, ovviamente, aumentare il numero di tutte le installazioni.
  • UAC per azione, se l’obiettivo principale della campagna è il ROAS (Ritorno sulle spese pubblicitarie o Return on Advertising Spending) o spingere l’utente ad effettuare azioni all’interno dell’app. In tal caso, ti consigliamo di fare offerte per il CPA target dell’evento in-app. Potresti non ottenere così tante installazioni, ma gli utenti che attiri avranno maggiori probabilità di completare le azioni in-app selezionate.
  • UAC per installazioni può anche essere ottimizzato per gli utenti inclini a completare le azioni in-app. In questo modo è possibile ottenere sia il volume che la “qualità”.

Anche se l’algoritmo di UAC è intelligente, puoi comunque ottimizzare manualmente. Ecco alcune buone pratiche:

  1. Attendere almeno due settimane prima di trarre conclusioni e iniziare a giudicare l’algoritmo.
  2. Non modificare le offerte e il budget più del 20% alla volta. Abbi pazienza finché non ottieni 100 nuove conversioni prima della prossima modifica.
  3. L’UAC è noto per essere molto “video friendly”, per cui prova le campagne video perché hanno migliori prestazioni e aumentano il numero di conversioni. Tuttavia, non aspettarti la magia semplicemente aggiungendo un video alla tua campagna. Esistono alcune best practice da tenere presente: catturare l’attenzione dell’utente entro i primi 5 secondi e non rendere il video più lungo di 15-30 secondi. Assicurati che sia pieno di contenuti coinvolgenti provenienti dalla tua app: utilizza vari formati (orizzontale, quadrato, verticale) in modo da raggiungere tutto lo spazio pubblicitario disponibile.
  4. Ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare. Questo dovrebbe essere ovvio. Tuttavia, molte persone sottovalutano la funzionalità di reporting relativo alle risorse creative dell’UAC e quindi procedere nell’ottimizzazione in base ai report forniti. Per “ottimizzazione” intendiamo quasi tutto: video, righe di testo, immagini, ecc.

Se hai ancora dubbi su Google UAC, ecco come 37Games , una società di gioco cinese, ha utilizzato questo canale per acquisire nuovi utenti a livello globale.

Caso di studio 37Games

 

Fonte: 37Games

Chiaramente ogni progetto inzia quasi sempre in un mercato locale, anche un’azienda che si occupa di giochi e cosa succede quando operi in un mercato locale? Semplice! Ad un certo punto vorrai espandere la tua base di utenti a livello globale.

Se questo è il tuo obiettivo dovrai affrontare sfide che spaziano da lingue diverse a comportamenti di utenti diversi a preferenze di colore e carattere. Un buon database di utenti può essere utile in questa situazione, e 37Games ha riconosciuto la potenza dell’apprendimento automatico UAC anche nell’aiutarli a costruire tale base di dati.

Prima di tutto, il team di 37Games ha impostato molto bene i propri obiettivi e le proprie KPI:

  • Aumenta la consapevolezza del loro marchio / gioco
  • Aumenta il numero dei download e dei giocatori attivi
  • Aumenta il tasso di ritenzione
  • Aumentare il numero di utenti e profitti di “qualità” (di conseguenza)

Ecco quale era il loro approccio per ciascun KPI:

L’idea era di riconoscere il comportamento dell’utente target utilizzando i big data e trovando utenti simili che alla fine avrebbero portato all’aumento desiderato di download di giochi e giocatori. Oltre ad avere un’idea di come acquisire nuovi utenti, 37Games ha creato una serie di soluzioni di marketing basate sui livelli raggiunti dai giocatori nel gioco stesso oltre al comportamento degli utenti. Per l’ultimo KPI (ma certamente non meno importante), 37Games ha integrato il pagamento in-game per individuare i giocatori di “qualità” e quindi ottimizzarne il loro utilizzo, il che alla fine avrebbe portato a maggiori profitti.

Nella prima fase, avendo come obiettivo l’incremento della consapevolezza del marchio e del gioco, 37Games ha cercato di comprendere il più possibile le variazioni del comportamento degli utenti. Ad esempio, hanno scoperto quali giochi gli utenti hanno scaricato di recente, cosa hanno guardato su Youtube e quali erano gli argomenti correlati cercati dagli utenti. Una volta individuate queste informazioni, hanno applicato queste informazioni per scopi di targeting anziché utilizzare indicatori tipici come i dati demografici. In questo modo, il pubblico iniziale è stato perfezionato, rendendolo più preciso e virando verso i potenziali utenti.

In secondo luogo, poiché l’UAC ha acquisito una buona conoscenza di tutti i tipi di giocatori all’interno del gioco (sia utenti di lungo corso che utenti occasionali), è stato ingrado di identificare eventi significativi.

Partendo da questi dati, 37Games ha effettuato attività di marketing segmentate e indirizzare nel modo migliore vari giocatori a seconda di dove si trovavano nel gioco.

Questo ha comportato un maggiore tasso di ritenzione all’interno del gioco.

Infine, grazie all’apprendimento dell’UAC la 37Games è stata ingrado di riconoscere utenti di alto valore, ovvero utenti che probabilmente avrebbero speso di più in crediti di gioco. Per cui dopo aver identificato i giocatori che tendono a spendere di più in termini economici anche in altri giochi, 37Games ha ottimizzato le campagne pubblicitarie di conseguenza.

I risultati complessivi sono stati eccezionali e hanno soddisfatto tutti e tre le KPI:

  1. Il loro gioco ha vinto Google Play 2016 come “Miglior gioco di telefonia dell’anno”
  2. Il tasso di ritenzione è aumentato del 50%, così come l’attività media del giocatore
  3. Hanno aumentato le loro vendite mensili a $ 15 milioni, il che ha comportato una crescita delle entrate totali del 20%

Per concludere: 37Games ha affrontato una grande sfida, ma ha creato KPI chiari ed ha trovato un buon approccio per ognuno.

Hanno riconosciuto ed ottimizzato il potere dell’apprendimento automatico di Google UAC per raccogliere informazioni sul loro pubblico.

Soprattutto, hanno utilizzato queste informazioni per segmentare e indirizzare gli utenti in un secondo momento.

Fonte del case study: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/tools-resources/success-stories/uac-37wan-case-study/

3 Apple search ads

Gli annunci di ricerca di Apple sono molto popolari tra gli sviluppatori di app perché possono assicurarsi un posto privilegiato nei risultati di ricerca all’interno dell’App Store. Il tutto è piuttosto “organico” ed il vantaggio costituito dagli annunci di ricerca di Apple consiste nell’offrirti download di qualità anche solo per un dollaro.

Tuttavia nonostante queste notizie meravigliose, ottenere un ROI da questo canale è una sfida.

Essendo un canale diverso da quello citato dal caso di successo precedente chiaramente è necessario adottare un approccio differente per questo canale.

Ma non temere, ecco qui le basi:

  1. Buona struttura pubblicitaria
  2. Stack tecnologico pertinente per aiutarti ad analizzare e ottimizzare le tue campagne

Ecco come iniziare:

Innanzi tutto trova le parole chiave giuste.

Questo è fondamentale per gli annunci della rete di ricerca. Non hai bisogno di uno strumento costoso per trovarle.

Trovale analizzando i commenti degli utenti, comprendendo le funzionalità chiave della tua app e confrontando il tuo prodotto con quello dei tuoi concorrenti. Puoi anche utilizzare un pianificatore di parole chiave e una campagna di corrispondenza di ricerca.

Banalmente utilizzando un Keyword Planner (ce ne sono molti che puoi provare), puoi trovare parole chiave per app concorrenti che vengono visualizzate nei risultati di ricerca.

Il planner ti fornisce informazioni sulla popolarità delle parole chiave, sulla posizione della tua app, sulla concorrenza e sulle stime del numero di impressioni.

Se opti per una campagna a corrispondenza a chiave di ricerca, inizia creando una campagna Apple Search Ads (ASA) media, ma con corrispondenza (o match) di ricerca attivato. In questo modo, puoi visualizzare gli annunci per termini di ricerca pertinenti. Gli annunci che generano la maggior parte dei download dovrebbero essere il punto di partenza per la tua campagna di ricerca.

Successivamente, raggruppa le parole chiave in tre sezioni per creare le tue campagne:

  1. Relative al marchio
  2. Non relative al marchio (ad esempio un raggruppamento per intento di ricerca)
  3. Concorrenti

Ora dovresti assicurarti che i tuoi annunci vengano pubblicati per parole chiave a corrispondenza esatta (solo per le parole chiave che hai aggiunto alla campagna) e non per una corrispondenza generica (sinonimi e simili).

L’ultima cosa da padroneggiare è l’offerta. Assegna il tuo budget tra i gruppi di annunci che hai creato, ma inizia con un’offerta CPT più elevata come hack per raggiungere un pubblico più ampio all’inizio. Successivamente, scegli una di queste tre strategie di offerta:

  1. Offerte elevate: solo sulla tua app, nome dello sviluppatore o parola chiave specifica per la quale la tua app si posiziona per prima in una ricerca.
  2. Outbidding: fai offerte lentamente per le parole chiave e segna quale CPT sta performando su quale annuncio.
  3. Aumento delle offerte: dopo aver impostato un’offerta CPT (Cost per Thousand, ovvero il CPM) elevata, puoi identificare le offerte massime CPT dei tuoi concorrenti. Il trucco è abbassare la tua offerta al loro livello CPT.

Gli annunci di ricerca di Apple assicurano che, indipendentemente dalla tua offerta, pagherai un cent in più rispetto ai tuoi concorrenti.

Il monitoraggio periodico delle campagne ti consente di eliminare le parole chiave che bruciano il tuo budget.

Ed ora…scopri come Waitr ha aumentato l’acquisizione degli utenti del 440%!

Caso di studio Waitr

 

Fonte: waitr

Waitr è un’app di consegna di cibo che ha visto la luce nel 2015 ed è focalizzata sull’acquisizione di utenti con sede nelle città degli Stati Uniti.

Quando il team ha voluto espandersi verso nuovi mercati, ha scelto di testare gli annunci di ricerca di Apple come un canale che potesse aiutare a raggiungere i KPI desiderati, che avevano come obiettivo far conoscere la loro app il più possibile, raggiungere utenti in target e, infine, ottenere nuovi download.

Hanno iniziato concentrandosi sul miglioramento della visibilità del marchio e l’utilizzo degli annunci di ricerca di Apple è stato un’ottima aggiunta al mix di marketing per l’acquisizione degli utenti.

Quando un potenziale utente cercava un’app per la consegna del cibo nell’App Store, probabilmente l’utente aveva già visto Waitr più volte su altre piattaforme. Ciò ha comportato un tasso di conversione molto elevato, superiore all’80%.

Tuttavia, c’è sempre spazio per l’ottimizzazione.

Il team di Waitr ha quindi segmentato il suo pubblico di destinazione in base alle città in cui l’app era disponibile e quindi ha creato una campagna diversa per ciascun gruppo di parole chiave: una si è concentrata sul termine del marchio mentre la seconda ha utilizzato una ricerca più generica per trovare parole chiave che non erano nel loro set attuale di parole chiave.

Cosa è successo? C’è stato un aumento del 440% nei download nell’arco di  soli cinque mesi! 

Waitr ha utilizzato anche altre piattaforme pubblicitarie, ma il CPA con gli annunci di ricerca di Apple si è rivelato inferiore del 47% rispetto ad altri e ha generato un ROI del 729%!

Per concludere: il team di crescita (si, qui parliamo di vero growth hacking) di Waitr ha iniziato a promuovere la propria app su diverse piattaforme, quindi quando un potenziale utente ha visto l’annuncio nei risultati di ricerca di Apple, l’utente conosceva già il marchio. Nonostante l’alto tasso di conversione, il team ha continuato a segmentare le proprie campagne in modo intelligente per categoria di parole chiave e ha perfezionato il proprio pubblico target per la promozione di app in varie città. Tutti questi sforzi hanno prodotto un ROI enorme e un gruppo di utenti che spende il 13% in più.

* Fonte del case study: https://searchads.apple.com/advanced/success-stories/waitr/

4. Annunci video

L’acquisizione di nuovi utenti tramite annunci video è un trucco che gli esperti di marketing implementano quotidianamente.

Guarda le statistiche e capirai perché:

Se non stai sfruttando questo canale nella tua strategia di acquisizione utenti, stai perdendo molte opportunità. I canali con cui dovresti iniziare sono Facebook e Instagram, ma altri, come Snapchat, Pinterest, Reddit, LinkedIn e varie reti pubblicitarie, stanno mostrando un grande valore prestazionale per alcuni settori.

Qualunque sia il canale da cui scegli di iniziare, devi assicurarti di una cosa: i tuoi video devono attirare (molto) rapidamente l’attenzione dei tuoi utenti!

Poiché la riproduzione automatica nel feed delle notizie di qualcuno (in cui viene visualizzato l’annuncio) viene aggiornata non appena viene pubblicato un nuovo post (e sappiamo tutti che può essere in pochi secondi), i primi 3 secondi dell’annuncio sono cruciali.

Cosa mostrare in questi secondi? Mostra la tua funzionalità più importante, in altre parole mostra subito tutto il tuo valore (non un logo!) E assicurati che il tuo annuncio sia comprensibile senza audio (sapevi che la maggior parte dei video vengono visti senza audio abilitato?).

Il resto dipende dalla tua creatività.

Ecco suggerimenti e best practice per un migliore rendimento degli annunci:

  • Usa il formato quadrato poiché massimizza la risoluzione dello schermo medio utilizzato: lo smartphone, senza al contempo essere troppo invasivo.
  • Quando pubblichi annunci pubblicitari su storie Instagram o Snapchat, aggiungi grandi sovrapposizioni di testo, adesivi, ecc., per adattarli meglio alla piattaforma.
  • Sfrutta il fatto che la maggior parte degli utenti ha il suono attivo quando guarda storie (Instagram, Snapchat).
  • Quando si utilizzano le reti pubblicitarie, trovare quelli che supportano sia i video orizzontali che verticali e utilizza dei test A/B per capire come ottimizzare il risultato.
  • Assicurati che l’ultima scena abbia un “invito all’azione”, lasciando quindi un forte impatto alla fine dell’annuncio.

Bonus

Come promesso, ecco altri due modi per pubblicizzare la tua app: annunci in-app e campagne di retargeting mobile. Entrambi possono essere un’ottima fonte di traffico per la tua app e, anche se non fanno parte del gruppo dei quattro canali più usati di promozione delle app, dovresti sicuramente sfruttare il loro “potere” di acquisizione utenti.

1. Annunci in-app

A prima vista, come sviluppatore o marketer potresti pensare che gli utenti possano trovare fastidiosi gli annunci in-app. Tuttavia, questa tipologia di annunci può migliorare notevolmente gli sforzi fatti per l’acquisizione utente.

Per cui mi sembra doveroso elencare i tre motivi principali per cui:

  1. Gli utenti di dispositivi mobili trascorrono la maggior parte del loro tempo online tramite un’app.
  2. Le reti in grado di fornirti questi annunci utilizzano algoritmi così avanzati che possono garantirti che i tuoi annunci vengano offerti al pubblico giusto
  3. Altri creatori di app sono aperti a promuovere il tuo annuncio per il pubblico

Se non hai familiarità con le reti pubblicitarie che possono aiutarti a distribuire il tuo annuncio su altre app, ecco quello che ti consiglio:

Esplora e testa le varie opzioni pubblicitarie per vedere quale rete si adatta sia alla tua app sia al tuo budget. Una volta trovato un algoritmo che si adatta perfettamente alla tua app, vedrai i vantaggi e il ROI che queste piattaforme possono apportare.

2. Campagne di retargeting mobile

Questa tattica è molto efficace e può portare grandi risultati se hai utenti di alto valore che però hanno disinstallato l’app.

Partiamo dall’inizio spiegando cos’è il retargeting mobile è perché dovresti testarlo:

  1. È un tipo di pubblicità a pagamento che ti consente di inviare annunci personalizzati volti a coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno già scaricato / provato la tua app.
  2. La segmentazione degli utenti si basa sul livello di interazione con la tua app.
  3. L’obiettivo principale di questo tipo di messaggistica è quello di incoraggiare gli utenti ad eseguire una determinata azione (personalizzata): reinstallare l’app o effettuare un acquisto in-app.

Prima di lanciare una campagna di retargeting, è necessario raccogliere un elenco di identificatori dei dispositivi; su Android, è l’ID pubblicitario mentre su iOS si chiama IDFA.

Dopo aver scelto la tua rete pubblicitaria, fornisci questi identificatori. La rete stessa può indirizzare un determinato segmento di utenti in base agli identificatori e pubblicare annunci adeguati di conseguenza.

Sebbene le reti pubblicitarie svolgano la maggior parte del lavoro, ecco alcuni suggerimenti su come migliorare il rendimento degli annunci:

  • Abilita i collegamenti diretti per massimizzare il coinvolgimento e la monetizzazione.
  • Tieni traccia dei KPI della tua campagna e agisci di conseguenza.
  • Segmenta la tua base utenti e i gruppi target con offerte diverse
  • Personalizza le tue creatività in modo che ogni gruppo riceva il messaggio migliore

Crescita organica

“Il contenuto è re” si applica anche all’acquisizione di app

Sebbene i metodi di acquisizione a pagamento possano portare a risultati molto più rapidi, i metodi organici sono qualcosa su cui dovresti concentrarti. Sicuramente comportano un impegno temporale meggiore, ma non lasciare che questo ti scoraggi dall’esplorazione di questo metodo perché invece sul medio/lungo periodo porta molti frutti!

Questi sono i principali canali di acquisizione di app organici che dovresti sfruttare:

  1. SEO
  2. ASO
  3. Recensioni degli utenti
  4. Social media

1. SEO

Dovresti avere un sito Web o almeno una pagina di destinazione per la tua app. In caso contrario, trova qualcuno che realizza siti Web e creane uno oggi stesso!

Dopo aver impostato il tuo sito, devi ottimizzarlo per i motori di ricerca. Prima di approfondire gli hack e le tattiche relative alla SEO, sappi che la SEO fatta bene è sempre un buon investimento!

Non importa quanto tempo, energia o anche denaro (per specialisti SEO o link) spendi, il ROI ti sorprenderà. I risultati potrebbero non arrivare dall’oggi al domani, ma quando lo fanno, ti porteranno traffico per qualche tempo (anche diversi anni).

Ecco un altro motivo per investire in SEO: uno studio recente mostra che oltre la metà del traffico di un prodotto proviene da ricerche organiche.

Ci sono un sacco di guide SEO approfondite, per cui non approfondirò questo ambito ma qui ci sono i passaggi principali che dovresti prendere in considerazione per convertire i visitatori di siti Web o pagine di destinazione provenienti da traffico organico in utenti di app:

  1. Assicurati che il tuo sito web / landing page sia user-friendly e ottimizzata per dispositivi mobili.
  2. Fai una ricerca approfondita delle parole chiave al fine di ottimizzare il contenuto del sito.
  3. Non dimenticare di ottimizzare di conseguenza URL, meta titoli e immagini.
  4. Inserisci i titoli e i sottotitoli nei tag
  5. Aumenta la velocità del tuo sito.
  6. Se hai optato per un sito Web (anziché una pagina di destinazione), assicurati di aver aggiunto i collegamenti interni appropriati a tutte le pagine.
  7. Aumenta il tempo di permanenza degli utenti sul sito.
  8. Non dimenticare di aggiungere pulsanti di condivisione sui social media.
  9. Dopo aver impostato tutto, esegui un audit di “salute” del sito tramite uno strumento SEO adeguato come Ahrefs o similiari, ce ne sono di ottimi anche in Italiano fatti da italiani come ad esempio seozoom o seochecker.
  10. Assicurati di avere CTA appropriati collegati agli app store. Puoi utilizzare uno strumento della mappa di calore (come Hotjar o Yandex Metrica per esempio) e strumenti di test della pagina di destinazione (come Optimizely ) per assicurarti che questi pulsanti siano ottimizzati correttamente.

Per quanto riguarda invece l’ottimizzazione SEO off-page, ci sono molti riferimenti online per aiutarti ad apprendere strategie avanzate di link building per integrare i tuoi sforzi SEO on-page.

Ecco una rapida panoramica delle attività SEO off-page su cui dovresti concentrarti:

  1. Contribuire ad altri siti Web tramite la pubblicazione di articoli ospiti.
  2. Genera backlink al tuo sito Web pubblicando infografiche o immagini su misura per altri siti Web.
  3. Realizza e organizza delle raccolte, ad esempio di strumenti utili.
  4. Invia il tuo sito alle directory pertinenti (mi raccomando, pertienti altrimenti il tutto si rivelerà essere un boomerang).
  5. Contribuire ai forum del settore.
  6. Stabilire partenariati, referral e programmi di affiliazione.
  7. Partecipa e organizza eventi come webinar e podcast.
  8. Utilizza il social media marketing

Il team di 57ore ha apportato correzioni SEO basilari ed i risultati non sono tardati ad arrivare risultando migliori del previsto.

Ora il team è impaziente di scoprire come Google li ricompenserà dopo aver implementato il resto dei passaggi SEO pianificati.

Caso di studio SEO 57 ore

 

Fonte: 57Ore

57 Ore è stato creato da appassionati di attività all’aria aperta per altri appassionati di attività all’aperto e connettere tra loro amanti dell’avventura e con un profilo affine a guide professioniste e certificate per rendere più semplice la prenotazione della loro prossima avventura.

Fornendo approfondimenti, recensioni sulla posizione, consigli e viaggi, 57hours è diventata rapidamente la piattaforma online dove prenotare e trovare la tua prossima avventura.

La SEO si è rivelata sin da subito un ottimo canale di traffico.

Ecco cosa ha detto il loro specialista SEO fornendo alcuni spunti sulla loro analisi ed ha spiegato quali problemi tecnici sono stati affrontati dal progetto.

Bene, iniziamo quindi.

“La prima cosa che abbiamo fatto è stato eseguire un audit del sito utilizzando Ahrefs. Quando ho visto che il punteggio di salute del sito è inferiore al 30%, ho capito che avremmo avuto un bel po ‘di compiti da svolgere. Ecco cosa abbiamo fatto:

  • File e immagini compressi per migliorare la velocità del sito.
  • Reindirizzamento modificato ai collegamenti diretti.
  • Reindirizzato 404 pagine.
  • Immagini rotte modificate.
  • Meta titoli e tag alt modificati per riflettere la ricerca delle parole chiave.

A prima vista, potrebbe sembrare che si trattasse solo di un paio di modifiche minori, ma Google le ha rapidamente riconosciute e ci ha premiato con un punteggio di salute del 90%!

Il nostro traffico, in particolare quello proveniente da fonti organiche, ha mostrato un aumento significativo (oltre il 100%!).

Una delle metriche più importanti in termini di SEO sono le parole chiave e le relative posizioni. Ahrefs ha riportato un aumento da 300 a 2,4 K nuove parole chiave! Inoltre, le nostre parole chiave principali si spostano quotidianamente verso posizioni più elevate.

Di conseguenza, anche il numero di impressioni è aumentato.

Gli sforzi fatti per la SEO possono richiedere del tempo per ottenere risultati. Ma come abbiamo detto, siamo stati premiati presto per alcune soluzioni rapide. Al momento, ci stiamo concentrando sullo sviluppo del sito e sulla creazione di contenuti e Ahrefs continua a sorprenderci con il riconoscimento di tali sforzi da parte di Google.

Quando si tratta di creare contenuti, non bisogna sottovalutare la ricerca approfondita di parole chiave. Abbiamo trovato parole chiave di nicchia che avevano un grande potenziale per il nostro mercato, quindi abbiamo creato i contenuti di conseguenza. In altre parole abbiamo sviluppato un piano editoriale. Dopo aver pubblicato la nostra prima serie di contenuti originali, li abbiamo inviati a Google Search Console per l’indicizzazione. Non ci aspettavamo risultati per almeno un mese, ma tre giorni dopo, abbiamo notato il posizionamento delle nuove parole chiave dalle pagine inviate di recente!

Siamo ansiosi di iniziare una strategia off page per vedere come reagirà Google”.

Per concludere: il team di 57 ore sta costruendo a fondo il proprio prodotto prestando attenzione ad ogni dettaglio; lo stesso vale per i loro sforzi SEO. Hanno creato il loro sito Web secondo le migliori pratiche SEO e Google ha riconosciuto i loro sforzi.

Dopo tutto sappiamo tutti che gli utenti acquisiti dai canali organici hanno maggiori possibilità di conversione ed hanno maggiori probabilità di diventare ambasciatori del marchio oltre a diffondere il tuo prodotto in termini positivi, vero?

2. ASO: Apple Store Optimization

L’ottimizzazione per l’app store può avere un impatto enorme sul download delle app perché un’ASO ben fatta semplicemente aumenta la visibilità della tua app quando un utente cerca un prodotto simile.

La buona notizia è che l’ASO richiede meno lavoro rispetto alla SEO e risultati di ricerca ottimizzati per gli app store porteranno a download diretti. Sembra interessante, vero?

Ecco le attività ASO di base su cui dovrai esercitarti per ottenere risultati di ricerca ideali:

  1. Ricerca delle parole chiave
  2. Ottimizzazione degli elementi testuali dell’app store (Pagina del prodotto)
  3. Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)
  4. Test A / B per ottenere (anche) risultati migliori
  5. Analisi e miglioramenti

PASSAGGIO # 1 Ricerca delle parole chiave

Ogni specialista di ASO e SEO confermerà che una buona ricerca di parole chiave è il primo passo necessario per ottenere visibilità attraverso ASO. Il targeting per le parole chiave giuste dovrebbe essere intrapreso con una sessione di brainstorming in cui dichiari il valore principale della tua app e quali parole lo rendono al meglio.

Inoltre, in questo passaggio devi fare delle ricerche di mercato adeguate e spiare i tuoi concorrenti, in questo modo svilupperai idee per parole chiave migliori.

Scoprirai inoltre quali sono le parole chiave che si posizionano meglio e quali invece quelle che producono un maggior traffico.

Per fare tutto questo avrai bisogno dell’aiuto degli strumenti ASO elencati nel primo capitolo.

Quando hai bisogno di pensare ad altre parole chiave per cui desideri posizionarti, considera queste domande:

  • Quali caratteristiche distinguono la tua app dai suoi concorrenti?
  • Qual è la nicchia della tua app?
  • Se è un gioco – quanti livelli ha? Chi sono i personaggi principali?
  • Quale lingua e quale linguaggio ha il tuo pubblico di destinazione?
  • Che copy stanno usando i tuoi competitor negli annunci? Ci sono parole chiave utili?
  • Le parole chiave che hai già scelto hanno sinonimi? Possono essere descritti con parole chiave a coda lunga (in questo modo il posizionamento sarà molto più facile)?
  • Hai controllato i suggerimenti in merito alle parole chiave generati dagli strumenti scelti per la tua app?

Bene! Questo dovrebbe essere un buon inizio. Ora è il momento di ottimizzare.

PASSAGGIO # 2 Ottimizza la pagina del tuo prodotto

Includi le parole chiave che hai individuato in modo che sembrino naturali! Non dimenticare di includerli in:

  • Nome / titolo dell’app
  • Sottotitoli (App Store)
  • Descrizione breve (Google Play Store)
  • Campo parole chiave (App Store)
  • Descrizione

PASSAGGIO # 3 Ottimizzazione del tasso di conversione

Saresti sorpreso di come alcune app abbiano molti download ma bassi tassi di conversione. Ecco perché dovresti adoperarti per ottimizzare le risorse visive e le valutazioni degli utenti, per cui:

  • Assicurati che l’icona della tua app sia accattivante e scalabile.
  • Mostra le funzionalità della tua app con schermate e, se la tua app è un gioco, crea una trama che attirerà l’attenzione del tuo pubblico.
  • Utilizza tutti gli elementi grafici disponibili su Google Play Store e rendi il tutto memorabile.
  • Poiché il video è uno degli strumenti più potenti che puoi utilizzare per mostrare la tua app, sfruttalo al meglio. Ricorda solo che sul Google Play Store non puoi caricare un video, ma puoi pubblicare un link proveniente da YouTube.

PASSAGGIO # 4 Test A/B

Il passaggio finale consiste nell’ottimizzare le risorse visive attraverso i test A/B e vedere quali versioni offrono i migliori risultati in termini di miglioramento del tasso di conversione.

L’esecuzione di questi test non è difficile, soprattutto quando hai l’aiuto di strumenti di terze parti (per l’App Store) e Google Experiments nella console degli sviluppatori (nel Google Play Store).

Ancora una volta, ecco alcuni suggerimenti su come eseguire questi test:

  • Non testare più elementi contemporaneamente; inizia con uno e misura le sue prestazioni.
  • Prova diverse creatività e video anziché solo piccole modifiche.
  • Sii paziente per 5-7 giorni per vedere i nuovi risultati e analizzarli.
  • Non dimenticare di testare l’icona dell’app, non importa quanto tu sia attaccato al suo design!
  • Durante il test di schermate, includere combinazioni di dimensioni differenti (orizzontale, verticale)

PASSAGGIO # 5 Traccia e migliora

Se hai seguito i passaggi precedenti, dovresti avere una discreta quantità di traffico e conversioni ormai. Dovresti anche essere in grado di tracciare il comportamento dell’utente e trarre conclusioni.

In ogni caso tieni sempre d’occhio questi KPI:

  • Metriche di visibilità dell’app: classifica delle tue parole chiave, classifica delle migliori app, classifica per categoria, ecc.
  • Metriche del tasso di conversione: la percentuale di clic (CTR), la percentuale di tap (TTR) e la percentuale di conversione al download (CR).
  • Numero di installazioni.
  • Numero e qualità delle valutazioni e delle recensioni degli utenti
  • Metriche di monetizzazione: Lifetime Value dell’utente (LTV), entrate medie per utente (ARPU) e entrate totali dell’app

Bonus!

Mi piace condividere suggerimenti e idee bonus che puoi provare ad utilizzare per massimizzare i tuoi risultati, quindi eccone alcuni per quanto riguarda l’ASO:

  • Non sottovalutare le recensioni degli utenti durante la ricerca di parole chiave; usa le recensioni per ricavare parole chiave. Inoltre, l’algoritmo del Google Play Store riconosce le parole chiave nelle recensioni.
  • Cambia stagionalmente il tuo elenco di app perché influisce sul tuo CRO.
  • Localizza la tua app!
  • Aggiungi parole chiave nell’URL e nel Nome sviluppatore (puoi anche ottimizzare questo!).
  • Test di Categoria: puoi classificarti meglio in una diversa categoria di app
  • Fai link building.

3. Recensioni degli utenti

È noto che le recensioni degli utenti possono influenzare il processo decisionale e si potrebbe dire lo stesso per il download di un’app. Le recensioni possono influire sul posizionamento di un’app nei risultati di ricerca degli store.

Inizia facendo scrivere delle recensioni positive ad amici e parenti. Per aumentare ulteriormente la tua posizione in classifica, dovrai in ogni caso aumentare i tuoi sforzi. Se la tua app fornisce valore agli utenti e se tutti gli elementi UX sono ben fatti, è più probabile che gli utenti lascino una recensione positiva, ma non è sempre così. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottenere recensioni più positive:

SUGGERIMENTO # 1 Prova un plug-in di revisione delle app

Se non chiedi, non sai, per cui chiedi ai tuoi utenti di lasciare un feedback quando utilizzano l’app. Esistono vari plug-in già pronti disponibili per entrambi gli app store (controlla lo stack di strumenti all’inizio dell’articolo) che consentiranno agli utenti di lasciare una recensione.

Stai attento a quando usi questi plugin; non essere invadente chiedendo agli utenti una recensione non appena hanno scaricato il prodotto.

SUGGERIMENTO # 2 Offri agli utenti un incentivo a lasciare una recensione (fai molta attenzione!)

Sebbene Apple rimuova le app che incentivano gli utenti a lasciare una recensione dell’app, gli incentivi hanno ancora la loro utilità; fai solo molta attenzione.

Poiché gli utenti di solito ignorano i popup, considera la possibilità di offrire una ricompensa: se la tua app è un gioco, delle ricompense in game andranno benissimo. Questo metodo può essere un potente incentivo per indurre le persone a lasciare una recensione.

Dopo tutto, a chi non piace qualcosa gratis?

SUGGERIMENTO #3 Organizza un concorso

Simile al suggerimento precedente, organizzare un concorso è un modo efficace per attirare l’attenzione sulla tua app e garantire recensioni. Trova blog popolari e pertinenti al tuo settore e prova ad organizzare un concorso con ad esempio una carta regalo iTunes in palio. L’idea è di annunciare un vincitore scegliendo casualmente uno dei loro nomi utente (iTunes o Google Play). Ricorda che per questo tipo di eventi, puoi anche usare random.org .

Non dimenticare che è necessario molto lavoro manuale, soprattutto quando si tratta di controllare le recensioni. Nessuno strumento può aiutarti.

SUGGERIMENTO # 4 Il tempismo è importante

Regola le richieste di revisione in base all’esperienza utente dell’app. Attendi fino a quando un utente non ha compiuto un’azione specifica all’interno dell’app. Se chiedi a un utente di valutare l’app quando sta vivendo una buona esperienza, hai maggiori probabilità di creare una situazione vantaggiosa per tutti!

Impara da Clear Todos come ottenere ottime recensioni di app nel seguente (mini) case study.

Caso di studio Clear Todos

 

Fonte: ClearTodos

Clear Todos è un’app sviluppata dal team di Realmac Software. Il loro obiettivo è quello di creare un’app che generi “elenchi straordinariamente semplici”, come indicato nella descrizione dell’app.

Nell’App Store, l’app si classifica al 19° posto tra le altre app per la produttività e ha oltre seimila recensioni! Poiché Clear Todos ha una valutazione a quattro stelle, la maggior parte dei revisori è abbastanza soddisfatta della propria esperienza con l’app. E le recensioni non provengono nemmeno da (ro)bot.

Il team di Clear Todos ha riconosciuto che il tempismo dei pop-up è cruciale, quindi usano i pop-up solo dopo che i loro utenti hanno utilizzato l’app per alcune settimane. Tuttavia, c’è un altro filtro: il pop-up viene mostrato solo agli utenti che hanno cancellato tutte le attività dal loro elenco. Per questo motivo, sanno che i popup non interrompono o disturbano chi utilizza l’app.

 

Fonte: neilpatel.com

Per concludere: il team Clear Todos è stato paziente. Ha atteso che l’utente avesse familiarità con l’app e ne riconoscesse i vantaggi. Non hanno avuto paura di chiedere una recensione agli utenti, ma non sono stati nemmeno invadenti.

Nota che hanno consentito all’utente di completare tutte le attività nell’app prima di interromperlo con un pop-up.

I numeri parlano da soli: questa tattica ha funzionato!

4. Social Media

Non è necessario spiegare quanto siano potenti i social media dal punto di vista del marketing. Se non lo fai già, assicurati di avere profili sui principali canali di social media e sforzati di seguirli in modo ottimale.

In questo capitolo, ti fornirò dei consigli su come massimizzare il marketing per tue app attraverso i social media. Ecco i nostri migliori consigli:

  1. Crea buoni contenuti! E crearne molti. Devi produrre e pubblicare contenuti che coinvolgeranno il tuo pubblico per stare al passo con il tuo profilo. I contenuti che pubblichi devono essere correlati alla nicchia della tua app, ma non aver paura ad essere creativo. Non appena riunisci una community a cui piacciono i tuoi contenuti, ravvivali con una promozione che coinvolga l’app. Ricorda, pubblica contenuti preziosi, informativi, creativi o divertenti (o combinali per ottenere i massimi risultati). Ricordiamo solo che quando dico “contenuto” intendo anche i video.
  2. Coinvolgi gli influencer. Le raccomandazioni degli Influencer sono probabilmente il modo migliore per attirare gli utenti. Vale la pena investire il tuo tempo nella ricerca di quelli giusti. Coinvolgere un blogger di spicco, YouTuber o influencer di Instagram per recensire la tua app le darà una visibilità enorme e aumenterà anche la probabilità di download.
  3. Prova diversi canali di social media. Nonostante sia il più popolare per la promozione di app, Facebook non è l’unico canale in cui puoi spargere la voce. Sfrutta il pubblico che bazzica su Instagram, Quora, Twitter e Reddit. Inizia definendo il tuo messaggio, il tono, lo stile del design, il pubblico di destinazione, i concorrenti e il budget. Successivamente, prova tutti i social media disponibili e scopri quale ti porta più coinvolgimento e traffico.

Scopri come Sumo sta usando (bene) il suo account Instagram!

Caso di studio SUMO

Sumo è un plug-in che aiuta gli imprenditori a raccogliere e-mail di potenziali lead. Tuttavia, il modo in cui il suo team di marketing utilizza Instagram è davvero degno di nota. L’ account Instagram di Sumo si concentra su citazioni motivazionali rivolte agli imprenditori, ma quando scorri il feed, vedrai anche il team di Sumo che promuove in modo discreto il prodotto. Non è stato mai rivelato il volume d’affari generato da questa modalità, ma è possibile notare un tasso di coinvolgimento molto alto.

Facendo giungere il proprio prodotto direttamente pubblico di destinazione con linee guida, toni e messaggistica sul tema, Sumo ha generato quasi 100.000 utenti!

Per concludere: produci contenuti che piaceranno al tuo pubblico. Cerca di focalizzarti su argomenti accattivanti e dai ai tuoi post un design riconoscibile. Promuovi il tuo prodotto e ricorda che il tuo obiettivo principale è quello di accumulare un pubblico che diffonderà il tuo prodotto!

Ora che hai imparato come acquisire utenti, è tempo di approcciare il nostro prossimo capitolo in cui ti spiego come coinvolgerli correttamente.

Capitolo 4 – Coinvolgimento dell’utente

Per quanto riguarda il coinvolgimento degli utenti innanzi tutto ecco cosa si intende per “coinvolgimento degli utenti”: il coinvolgimento è il modo in cui gli utenti attivi partecipano alla tua app.

Il team di Braze descrive il coinvolgimento come il “processo di costruzione attiva, cura e gestione delle relazioni con i clienti” e hanno creato addirittura una piattaforma che aiuta proprio in tale processo.

Di norma, un utente altamente coinvolto ha all’attivo più di 10 sessioni al mese.

Prima di approfondire le tattiche per migliorare il tasso di coinvolgimento, iniziamo con una rapida panoramica delle metriche che devono essere monitorate per trarre conclusioni degne di nota.

Come puoi immaginare, ce ne sono molte e ricorda che sono solo linee guida per la tua strategia. Sta a te decidere (in base al modello di business della tua app) quali metriche sono più o meno utili per gli utenti della tua app.

Eccole qua:

  • Gli utenti attivi giornalieri / mensili o DAU / MAU sono la percentuale media giornaliera / mensile degli utenti che hanno utilizzato / aperto l’app entro un determinato periodo di tempo.
  • Il numero di sessioni è il numero di volte in cui l’app viene utilizzata / aperta in un determinato periodo di tempo.
  • La durata della sessione è il periodo di tempo dal momento in cui un utente apre l’app fino alla sua chiusura o al timeout dell’app.
  • Il tempo nell’app è la quantità di tempo trascorso all’interno dell’app entro un determinato periodo di tempo
  • L’intervallo di sessione è il periodo di tempo tra le sessioni dell’app
  • Il tasso di conservazione è la percentuale di utenti che rimangono attivi sull’app tra l’iscrizione e un determinato periodo di tempo.
  • Il Lifetime Value dell’utente (LTV) è il profitto dell’intero rapporto economico con un utente (tramite previsioni basate sui fatti).
  • Screenflow è il flusso delle schermate che l’utente utilizza nell’app.
  • Opt-in / Opt-out sono la percentuale / quantità di utenti che si iscrivono o rifiutano una notifica / avviso.
  • L’interazione è il numero di utenti che hanno intrapreso una determinata azione dopo aver ricevuto un messaggio informativo, ad esempio per riaprire l’app.

Esistono due modi per coinvolgere i tuoi utenti ed è meglio combinarli:

  1. Interno: design del prodotto
  2. Esterno: email, messaggi in-app, notifiche push, ecc.

1. Coinvolgimento interno dell’utente

Dopo aver definito il tuo pubblico di destinazione, il valore fondamentale della tua app e la soluzione che stai offrendo ai tuoi utenti, inizia a lavorare per la creazione dell’esperienza utente offerta dalla tua app. In questa fase, Neil Patel suggerisce di sperimentare varie tipologie di coinvolgimento.

Le definisce come “cose che gli utenti fanno ripetutamente quando interagiscono correttamente con la tua app” e offre un framework di coinvolgimento che puoi allineare con la tua app al fine di ottimizzarla.

Neil Patel lo chiama SHIRES : S how, H uman, I ncentivize, R educe, E xplain e S upersize.

  • Show : fornire assistenza all’utente e creare consapevolezza. Crea animazioni, video, usa procedure guidate e testa elementi dell’interfaccia utente, ecc.
  • Human (contatto) : mostra ai tuoi utenti quanto li apprezzi come esseri umani umani e fai sapere loro che a supportarli c’è una community con un supporto e manager che si fanno in quattro per loro. Fai sapere loro che il tuo contenuto è curato. Oltre all’utilizzo dei chatbot, assicurati che tutte le risposte siano personalizzate e che il punto di comunicazione provenga da un “vero essere umano”.
  • Incentivize : assicurarsi di volta in volta di fornire omaggi, bonus e funzionalità gratuite.
  • Reduce (riduzione barriere) : pensa se al momento c’è un modo per ridurre i costi di utilizzo della tua app. Puoi sempre testare versioni di prova gratuite, versioni senza alcun requisito quali ad esempio carta di credito, con completamento automatico e riconoscimento delle impronte anziché accessi e tap ridotti.
  • Explain (spiega la tua UX) : fornisci una barra di avanzamento, in modo che i tuoi utenti sappiano quanto tempo impiegano per fare le cose. Se hanno bisogno di passare a un modello di prezzi, fornisci loro una spiegazione approfondita dei vantaggi.
  • Supersize: prima di richiedere un upgrade di versione, consenti agli utenti di fare di più offrendo versioni gratuite, formazione o creando acquisti di importo minimo

2. Coinvolgimento esterno dell’utente

Uno degli errori più comuni commessi nel marketing dedicato alle app è affidarsi esclusivamente all’app stessa.

Non importa quanto bene tu hai progettato il prodotto nel complesso, confermato che si adattava bene al mercato e che ha un tasso di coinvolgimento decente. Sappi che tutto ciò non durerà per sempre. Il mondo delle app sta diventando sempre più saturo e devi coinvolgere i tuoi utenti fin dall’inizio.

La grafica di Braze spiega che oltre la metà dei singoli utenti che provano un’app nella prima settimana dopo averla scaricata torneranno ad essa entro i prossimi tre mesi.

 

Fonte: Braze

Uno dei tuoi obiettivi dovrebbe essere quello di convincere i tuoi utenti a tornare ad aprire la tua app il più spesso possibile, e quindi le tue statistiche miglioreranno (parliamo di un miglioramento di circa l’80% invece del 55%).

Ecco i modi migliori per raggiungere questo obiettivo:

1.Inizia con l’onboarding corretto degli utenti. Il processo di guida degli utenti attraverso la registrazione e altre funzionalità nella tua app dovrebbe essere la prima cosa su cui ti concentri quando si tratta di conservazione.

Progetta il tuo flusso di onboarding in modo che presenti subito il valore della tua app, ma assicurati di non sopraffare i tuoi utenti. Le probabilità che i tuoi utenti conoscano da soli tutte le funzionalità della tua app sono molto basse. Fornisci valore, ma assicurati anche di guidare i tuoi utenti.

Ecco come Evernote evidenzia il valore principale della sua app concentrandosi su come funziona l’app.

 

Fonte: the manifest

Ricorda, è meglio coinvolgere i tuoi utenti con immagini piuttosto che con messaggi lunghi. Non richiedere iscrizioni, accesso alla videocamera o altre autorizzazioni fino a quando i tuoi utenti non acquisiranno familiarità con la tua app e ne riconosceranno il valore.

2. Aumenta il coinvolgimento con la messaggistica. Puoi farlo in diversi modi: usando e-mail, notifiche push e messaggi in-app. Non dimenticare che le migliori pratiche impongono l’utilizzo della messaggistica in app solo per i promemoria.

Ad esempio, un’e-mail o una notifica push possono ricordare a un utente di registrarsi, terminare gli acquisti acquistando gli articoli che hanno inserito nel carrello o utilizzare una determinata funzione.

La messaggistica in app non è solo per ricordare agli utenti di fare una determinata azione, ma anche per offrire sconti e promuovere nuove funzionalità e prodotti: tutto dipende dalla tua app.

Trova uno strumento di coinvolgimento che risponda alle tue esigenze e avvia dei test A/B, modifica creatività, elementi visivi e canali di messaggistica.

Quando si inviano notifiche push, comunicare sempre valore. Prima di inviare notifiche push, assicurati che la tua strategia di coinvolgimento comunichi valore ai tuoi utenti. Non preoccuparti se la maggior parte dei tuoi utenti non accetta di ricevere notifiche.

La norma del settore è di circa il 30% (già, hai letto bene, solo il 30% sceglie di ricevere notifiche push) e varia in base all’ambito ed al pubblico. Per questo motivo, ti suggeriamo di provare a ottenere punteggi più alti per le iscrizioni alle notifiche; Il 50% è un buon KPI.

Cerca di rendere le tue notifiche il più pertinenti possibile per singoli utenti o gruppi di utenti in base al comportamento all’interno dell’app. Ricerca ciò che coinvolge determinati individui e gruppi; scopri dove si trovano nel ciclo di vita del cliente e includi i nomi degli utenti nella messaggistica. Evita i messaggi generici come “Ci manchi” e crea una comunicazione che spinge all’azione.

Un’altra cosa da tenere a mente è la tempistica dell’invio delle notifiche. Invia notifiche solo quando vengono attivate da un determinato evento. Ad esempio, le app di prenotazione inviano regolarmente notifiche di promozione dell’hotel solo dopo che gli utenti hanno acquistato un biglietto.

Approfitta dei messaggi in-app perché sono un canale ideale per avviare un dialogo con un utente. Non considerare questi messaggi come un’altra forma di marketing. Utilizzali invece come una “estensione dell’app” per comunicare nuove funzionalità o aggiornamenti, offerte promozionali e nuovi contenuti. Ancora una volta, mira a fornire valore a un utente specifico e attiva i messaggi in-app tramite deep link o CTA.

3. Correggere i punti di attrito. Non importa quanto tu abbia lavorato duramente sulla progettazione, il flusso e la messaggistica delle app, qualsiasi tipo di attrito può ridurre il tuo tasso di coinvolgimento.

I punti di attrito possono essere qualsiasi cosa da un modulo che richiede troppe informazioni alla navigazione che richiede troppi tocchi per accedere ad una determinata schermata. Il consglio che posso darti è che ogni schermata deve avere una distanza massima di tre tocchi, in altre parole, salvo casi particolari qualsiasi schermata all’interno della tua app deve essere frubile con soli tre tocchi. Evita di mettere sul mercato la tua app fino a quando non sei assolutamente sicuro di non avere questo tipo di problemi.

Il modo migliore per identificare i punti di attrito è rivedere le analisi. Se noti che un utente viene disimpegnato a un certo punto nella canalizzazione della tua app, questo potrebbe essere un segnale che devi correggere parte del flusso.

 

Fonte: clear bridge

È importante coinvolgere gli utenti per l’intera esperienza durante l’utilizzo dell’app. Tutti gli sforzi che farai su questo punto, ti ripagheranno. Prova, ottimizza, misura e riprova. Sii il più creativo possibile – guarda l’esempio di seguito – e cogli tutti gli spunti possibili.

Se hai letto attentamente questa guida, sei pronto per portare la tua app ad un livello successivo grazie a qualche consiglio di growth hacking!

Vai al prossimo capitolo in cui ho preparato per te un sacco di casi studio da cui trarre ispirazione.

Ho compilato un elenco di hack per la crescita in ambito mobile marketing che hanno portato ottimi risultati per i marchi citati sperando che tu possa ottenere alcune idee da loro.

Capitolo 5 – Hacks di crescita

1. Progettazione del prodotto: Tinder

“È importante capire che quando si progetta un prodotto per dispositivi mobili, il comportamento per dispositivi mobili – e le regole e le aspettative per gli utenti – sono molto diversi rispetto al Web”, afferma il team fondatore di Tinder.

Il team di progettazione di Tinder ha utilizzato la gamification, che all’epoca non era ampiamente utilizzata dagli sviluppatori di app. Lo scorrimento da sinistra a destra ha portato gli utenti a continuare a scorrere fino a quando non hanno fatto una determinata azione – nel caso di Tinder, per trovare una corrispondenza.

 

Fonte: linktexing

In questo modo, anche se il loro stesso prodotto non era così innovativo, grazie alla sua nuova esperienza utente (e il suo coinvolgimento), si sono differenziati da Baidu, Bumble, Match e altre app di appuntamenti.

2. Aggiornamenti di Canva in base alle esigenze del loro utente

Sebbene sia uno degli strumenti più utilizzati quotidianamente da milioni di utenti, il team Canva ascolta costantemente le esigenze dei propri utenti e pianifica la crescita di conseguenza. Hanno creato un’app e ne aggiornano e migliorano costantemente le funzionalità.

Canva è un eccellente esempio di come un’app Web è cresciuta così rapidamente che non è stato necessario investire subito in un’app mobile. Tuttavia, il team di Canva ha notato che la loro app per iPad aveva oltre 2 milioni di download, quindi hanno deciso di creare una vera app e offrire ai loro utenti un’esperienza multicanale.

Anche se Canva è un marchio affermato, doveva comunque competere con un sacco di app simili. Il loro team ha deciso di concentrarsi sulla fornitura solo della migliore esperienza per i propri utenti, quindi non si sono distinti solo facendo un ottimo marketing, ma anche fornendo nuove funzionalità e aggiornando costantemente l’app stessa.

Canva è un’azienda di successo che continua a impegnarsi nelle promozioni di base e nei passaggi SEO/ASO, come la link building ed il guest posting, anche se ormai forse non è più necessario. Ma questo è un altro motivo per cui il loro strumento è così popolare! Complimenti per i loro sforzi.

 

fonte: giphy

3.La metrica principale di Pinterest

Pinterest è un ottimo esempio di rapida crescita grazie all’identificazione di una metrica “principale” di crescita.

“In Pinterest, la nostra metrica principale è la Weekly Active Repinners (WARs). Una volta che hai identificato il tuo KPI principale, puoi scomporlo in diverse parti che influiscono su quella metrica. Con Weekly Active Repinners, esaminiamo quanti utenti attivi abbiamo e quale percentuale di essi stanno rispondendo “,  afferma John Egan, responsabile dell’ingegneria della crescita di Pinterest.

Dopo che Egan ha individuato questa metrica, è stato più semplice creare una strategia di crescita che avrebbe avuto un impatto su di essa. Questo è un altro motivo per impostare le tue analisi, monitorare le tue statistiche e agire di conseguenza invece di investire in aggiornamenti di design o promozioni.

 

fonte: giphy

4 . Modello di esclusività di Spotify

Spotify esemplifica come offrire una beta solo su invito sia un ottimo trucco per l’acquisizione. Hanno combinato FOMO (fear of missing out ovvero la paura di essere lasciati fuori) ed esclusività con una grande promozione, il che ha creato molto buzz attorno alla loro app.

L ‘”invito esclusivo” ha portato milioni di nuovi utenti in ogni nuovo paese in cui si sono espansi. Nel 2017 avevano 50 milioni di utenti. Pensi ancora che gli inviti beta siano una tecnica di acquisizione obsoleta?

Anche Gmail ha iniziato avendo questo stesso approccio.

5.Le personalizzazioni ASO di Guidecentral’s

Il team di Guidecentral aveva l’obiettivo di aumentare la visibilità della sua app e favorire un maggior numero di download. Come? Grazie ad una grande ASO! Per fortuna, avevano una soluzione basata sulla strategia e, semplicemente apportando un paio di modifiche intelligenti, hanno potenziato i loro download organici tramite ASO.

Fondamentalmente, hanno implementato tutti i passaggi basilari dell’ASO:

  1. Hanno cambiato la loro icona in una più attraente che si è distinta immediatamente.
  2. Hanno fatto i compiti casa, ovvero hanno ricercato le parole chiave e hanno aggiunto “come fare” nel nome della loro app perché hanno notato che una parola chiave a coda lunga aveva un buon volume di ricerca.
  3. Hanno ottimizzato la descrizione della loro app in base alla descrizione della parola chiave.
  4. Hanno aggiunto i loro punti vendita unici e una CTA nella descrizione.

Tutte queste “modifiche minori” hanno comportato un aumento dei loro download del 700%.

Considerazioni finali

Ho scritto questa guida per condividere passaggi e canali cruciali di cui dovresti essere a conoscenza prima di iniziare a lavorare sul marketing per la crescita delle tue app. Eventualmente, i casi studio citati ti daranno ulteriori idee e ti incoraggeranno a lavorare per raggiungere i tuoi obiettivi, non importa quanto siano bravi i tuoi concorrenti.

Infine ti consiglio vivamente di continuare a esplorare questo argomento e sappi che sei più che benvenuto nel condividere i tuoi pensieri e risultati nella sezione commenti qui sotto.

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